Δ图为《依法行医兼人文关怀视野下的医患沟通和纠纷处理》专题培训会现场

随着经济体制的转型、医疗体制的改革、人们对医务工作者的要求越来越高，也就加大了医院发生医患纠纷的概率。如何有效沟通，建立互信和谐的医患关系；如何有效预防纠纷并在纠纷发生后有效地应对、化解，将纠纷的破坏性降到最低限度是摆在医院管理者面前的重要任务。

Δ图为珂信健康公司领导及旗下医院CEO等

为适应新形势下医院管理需求，进一步加强依法执业，增强医务人员法律法规意识，增进医患沟通，构建和谐医患关系。2018年5月26-27日，湖南珂信健康发展产业有限公司（以下简称珂信健康）特邀中国政法大学教授、研究生导师、法学博士、国家执业律师、清华大学、国家卫健委特聘教授、北京警察学院客座教授赵卯生先生在湖南长沙锦绣生态农庄5号会议厅举办主题为《依法行医视野下的沟通提升与纠纷防范》的专题讲座。珂信健康总裁陈历宏先生，珂信健康副总裁赵明先生，副总裁兼长沙珂信肿瘤医院CEO胡振华先生，财务总监庞振许先生，董事会秘书丁奇慧女士，行政及人力资源总监文丹女士，采购总监刘乐生先生，长沙珂信肿瘤医院院长罗以先生、湖湘中医肿瘤医院CEO刘兴东先生，邵阳珂信肿瘤医院CEO胡晓先生，永州珂信肿瘤医院CEO雷小海先生，武汉兰青肿瘤医院CEO张建柏先生，武汉珂信肿瘤医院CEO伍业宁先生及各医院院务会成员、中高层以上领导、临床、医技医务人员、护理主任等共计300余人到场聆听了此次讲座。

  

Δ图为赵卯生教授在会上发表对湖南珂信的良好印象

培训开始，赵卯生教授首先对珂信健康及医务人员的医德医风、人文素养等给予了高度评价，对每一位珂信人展示出来的职业感、专业度给予了肯定赞扬，他表示：在严格执行依法依规、重视医患和谐关系上，珂信健康在整体民营医疗行业中是为数不多的佼佼者！并鼓励每一位珂信人撸起袖子加油干，成就珂信的辉煌，也成就自己的美好未来！

  

Δ图为赵卯生教授在会上做专题讲课

历时两天的课程，赵卯生教授围绕“法”与“德”两个核心关键词，认真分析了当前医患关系与形势，仔细解读了相关法律法规，深入剖析了相关涉医事件，同时运用大量生动的案例及其深刻的经验教训，从急救中的法律法规与人文关怀、患者的知情同意权、患者的隐私保护权、医患纠纷的谈判艺术和法律保护等方面进行了详细讲解。从“用足当前利好政策，确保医院平安与医生安全；熟悉法律、提升沟通，预防纠纷发生，降低纠纷损失”等方面进行了精彩的授课，深入浅出地讲解了医护人员应该如何依法执业，如何运用法律手段正确保护医患双方，有效防范医患纠纷，获得参会人员的一致好评。

赵卯生教授强调，医患纠纷的处理，依法行医是行之有效的方法和举措。只有做到有法可依，执法必严，违者必究，才能打造一个知法、懂法、严格执法的团队，加强凝聚力、向心力和对高风险职业的高度警觉和重视，才能逐渐减少重大医疗纠纷的发生，减少或避免不必要的医疗纠纷的发生。

  

Δ图为珂信公司及旗下六家医院部分听课人员

大家纷纷表示，在今后的工作中一方面将坚持以患者为中心，持续改进医疗服务，严格执行诊疗规范和操作指南，保证患者安全；另一方面，在服务好患者的同时也要学会运用法律武器保障医疗安全，降低医疗纠纷，努力构建和谐医患关系。

  

Δ图为听课人员现场踊跃提问交流

法律是成文的道德，道德是内心的法律。赵教授的授课旁征博引，深入浅出，渊博的学识、幽默的谈吐赢得了现场所有聆听者的阵阵掌声。历时两天的讲座，参会人员仍意犹未尽，踊跃提问交流，收获良多。

  

Δ图为珂信健康总裁陈历宏先生发表会后感言

最后，珂信健康总裁陈历宏先生发表感言：自己曾经也是一名临床一线的医务工作者，所以深知“白衣天使”的责任和使命。行医之路任重而道远，初心亦得，始终难守。唯有良知践行，方得始终。他表示两天的培训课程让大家受益匪浅，首先号召公司及旗下每一家医院CEO、院长及科主任将此次培训内容梳理成规范文本，“强化学习、严格考核、提高标准”，以此提高医疗水平和管理水平；其次强调民营医院一直在掌声和质疑、赞誉和批评中生存，至今仍未能获得社会、政府和老百姓的真正认可。在无法改变外界因素的情况下，民营医疗要跳出“信任危机”，就从改变自己出发，“高要求、严标准”，站在患者角度去考虑，想患者之所想，急患者之所需，践行承诺，时刻牢记“立志做良知医疗的典范”理念，良心做人，良知办院。

  
Δ图为珂信健康《依法行医视野下的沟通提升与纠纷防范》专题培训会合影

“守规之上、多见人文”。医事法律知识的学习和医学人文理念的践行没有终点，依法行医任重而道远，对每一位珂信医务工作者既是机遇，更是挑战，每一位珂信人唯有时刻牢记陈历宏总裁的两个立志：“立志做良知医疗的典范，立志做攻克癌症的无畏战士”，用所学知识和仁心在构建和谐医患关系中作出应有的贡献。

 

行医之路，任重道远；

不忘初心，方得始终。